Politique d’expédition

Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine. La présente politique précise les frais de livraison, les délais de préparation et d’acheminement ainsi que les modalités de suivi des commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande :

Commande inférieure à 90,00 € : 9,90 € de frais de livraison.
Commande supérieure à 90,00 € : livraison gratuite.

La livraison gratuite s’applique automatiquement lorsque le montant de la commande dépasse 90,00 €.

3. Préparation de la commande

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes passées un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 11 jours.

Le délai global comprend donc :

1 à 3 jours ouvrés pour la préparation de la commande ;
5 à 11 jours pour le transport à compter de l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d’acheminement. La livraison intervient dans les délais annoncés lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

5. Transport et suivi

Les commandes sont expédiées notamment par les transporteurs suivants :

FedEx
UPS
DHL Express

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix annoncés, conformément aux conditions présentées lors de la commande.

Les éventuelles formalités douanières sont prises en charge selon les modalités convenues avec le prestataire logistique. Les frais supplémentaires éventuels sont communiqués au client conformément à la réglementation applicable.

7. Retard, dommage ou perte du colis

Si votre colis arrive endommagé, si le produit reçu présente un problème ou si votre commande semble perdue, contactez-nous dès que possible à contact@merilyraelin.com.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre, si nécessaire, des photographies du colis ou du produit concerné.

En cas de retard, nous vérifions les informations disponibles et vous communiquons les éléments utiles au suivi de la livraison.

Conformément aux règles françaises applicables, le risque de perte ou d’endommagement du bien est en principe transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé, prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

8. Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible avant son expédition.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation conformément à notre politique d’annulation des commandes.

Après expédition, une modification ou une annulation directe peut ne plus être possible. Le client conserve toutefois les droits de retour et de rétractation prévus par notre politique de retour et de remboursement et par la législation applicable.

9. Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition.

Après expédition, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut retarder la livraison ou empêcher la remise du colis. Veuillez vérifier le nom du destinataire, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la ville.